本人確認の中で、入力された携帯電話番号がご本人のものであることを確認するため、SMSで認証コードをお送りします。通常は1〜2分以内に届きます。届かない場合は、以下の点を確認したうえで、本人確認の画面の再送信をお使いください。
確認していただきたいこと
- 電話番号そのもの。 国番号を正しく付け、先頭の0を除いて入力されているかご確認ください。日本の090で始まる番号は「+81 90」となります。入力を間違えた場合は、本人確認を一つ前の手順に戻り、もう一度入力してください。
- SMSを受信できる電話であること。 お手元にあるスマートフォンの、実際の携帯電話番号である必要があります。固定電話、データ通信専用のSIM、インターネット電話の番号ではコードを受信できません。
- 電波と設定。 電波が届いていること、機内モードがオフになっていること、不明な番号からのメッセージをブロックしていないことをご確認ください。iPhoneでは「メッセージ」の「不明な差出人」の一覧を、Androidではメッセージアプリの迷惑メッセージフォルダをご確認ください。
- 海外からのSMSの拒否設定。 認証コードは海外の番号から送られることがあります。ドコモ、au、ソフトバンクの各プランにある海外からのSMSを拒否する設定が有効になっている場合は、一時的にオフにして、コードを再送信してください。
その後、数分お待ちいただき、本人確認の画面で再送信をタップしてください。最後に届いたコードを入力します。
それでも届かない場合
チャットからお問い合わせください。その際、入力した電話番号（国番号を含む）とご契約の通信会社をお知らせいただければ、こちらで確認します。番号は必ずご自身の携帯電話番号をお使いください。他の方の番号は使わないでください。この番号は口座に紐づけられ、今後、口座にアクセスする際のご本人確認に使われることがあります。「個人情報」に保存された携帯電話番号が間違っている場合は、あわせてお知らせください。この項目は保存後に変更できなくなるため、当社で修正します。
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