本人確認では、「個人情報」に入力した内容と本人確認書類の記載を照合するため、氏名の表記や生年月日が書類と完全に一致している必要があります。これらの項目は一度保存すると固定され、クライアントエリアからは変更できなくなります。入力の間違いに気づいた場合は、チャットからお問い合わせください。当社で修正いたします。
お知らせいただく内容
どの項目が間違っているかと、正しい内容をお知らせください。正しい内容は、本人確認に使う書類の記載どおりにご記入ください。本人確認書類の写真は不要です。当社がチャットやメールで本人確認書類の送付をお願いすることはなく、書類の確認は本人確認の手続きの中で行われます。電話番号や住所の間違い、またこれらの情報が後日変わった場合も、同じようにお問い合わせください。
すでに本人確認を始めている場合
入力内容と書類が一致しなくても、本人確認がそのまま否認されるわけではありません。手動での確認に回り、通常の数分より時間がかかります。間違いに早くお知らせいただくほど、確認も早く完了します。修正が済みましたら、本人確認をやり直す必要があるかどうかをご案内します。「本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？」をご覧ください。
関連記事： 本人確認の方法 · 本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？ · 本人確認がうまくいかない場合の対処法