本人確認は、お客様がご本人であることを確認するための手続きです。口座の安全を守るためのものであり、当社のような金融サービス事業者には義務付けられています。口座が有効化される前の最後のステップで、スマートフォンで数分で完了し、自動で処理されるため、ほとんどの場合、完了と同時に口座が有効になります。
始める前に： 本人確認書類の原本（パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれか。コピーや画面上の画像は使えません）をお手元にご用意ください。スマートフォンでSMSを受信できることと、「個人情報」に入力した氏名・生年月日・住所が本人確認書類の記載と完全に一致していることをご確認ください。スマートフォンとパソコンのVPNはオフにしてください。VPNが本人確認を妨げることがあります。
- クライアントエリアの「個人情報」を開く。 本人確認はカメラを使うため、スマートフォンで完了する必要があります。パソコンで開いている場合は、画面にリンクとQRコードが表示されますので、スマートフォンで読み取ると、スマートフォンのブラウザで本人確認が開きます。
- お客様情報の下から本人確認を開始する。 ブラウザがカメラの使用許可を求めたら、許可してください。
- 本人確認書類を撮影する。 書類の種類を選び、画面の指示に従って撮影します（必要に応じて表面と裏面）。写真は本人確認の中でその場で撮影します。保存済みの画像をアップロードすることはできません。
- 自撮り写真を撮る。 画面の指示に従ってください。本人確認書類の顔写真と照合されます。
- 携帯電話番号を確認する。 SMSでお送りするコードを入力します。必ずご自身の番号をお使いください。今後、口座にアクセスする際のご本人確認に使われることがあります。
- 結果を待つ。 通常は数分で完了し、口座が自動的に有効化されて、入金と取引ができるようになります。入力内容が本人確認書類と完全に一致しない場合は手動での確認となり、完了次第メールでお知らせします。
途中で止まったり、エラーが表示されたりした場合は、同じページからやり直すことができます。「本人確認が完了しません」をご覧ください。
お客様のデータについて
本人確認は、世界中の金融機関が利用する本人確認専門のプロバイダーであるSumsubが行います。本人確認書類の写真と自撮り写真は暗号化されて送信され、本人確認の目的にのみ使用されます。当社がメールやチャットで本人確認書類の送付をお願いすることはありません。そのような依頼が届いた場合は、返信しないでください。
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