当社がお預かりしている情報は、口座の運営と金融サービス事業者としての法令上の義務に必要なものです。具体的には、口座開設時にご登録いただいた情報、本人確認の結果、入出金と取引の記録です。これらの情報をどのように管理し、誰が閲覧でき、どのくらいの期間保管し、お客様から何をご依頼いただけるかをご説明します。
お預かりしている情報
- 口座の登録情報： 氏名、生年月日、住所、居住国、電話番号、メールアドレス。口座開設時にご入力いただき、本人確認で確認した内容です。
- 本人確認の結果： 確認の結果と、確認された情報。本人確認書類の写真とセルフィーは当社ではなく本人確認プロバイダーに送られます（後述）。
- お支払い情報： 出金先の銀行口座またはウォレット、およびすべての入出金の記録。
- 取引の記録： すべての取引とその価格・結果、およびログイン時にデバイスを記憶するオプションを選んだ端末の情報。
保護の仕組み
お客様の情報は暗号化された通信で送受信され、厳格なアクセス制御のもとで保管されています。閲覧できるのは、コンプライアンスやサポートの業務上必要な少数のスタッフに限られ、閉鎖済み口座の記録はさらに厳しく制限されています。お客様の情報を販売したり、広告事業者に渡したりすることはありません。共有するのは、本人確認や決済処理などサービスの提供に必要な事業者と、法令で求められる場合に限られます。
本人確認書類について
本人確認は、世界中の銀行、決済事業者、取引プラットフォームが利用する本人確認の専門企業Sumsubの安全なツールの中で行われます。本人確認書類の写真とセルフィーはお客様のスマートフォンでその場で撮影され、暗号化された通信でスマートフォンからSumsubに直接送られます。メールやチャットを経由することはありません。Sumsubは個人情報を取り扱うための主要な第三者セキュリティ認証であるISO 27001とSOC 2 Type 2を取得し、通信中も保管中もデータを暗号化し、欧州の個人情報保護基準であるGDPRに準拠しています。当社が受け取るのは、確認の結果と、口座の運営に必要な情報です。
当社が本人確認書類をお願いするのは、クライアントエリア内の本人確認だけです。メール、チャット、LINE、電話などで本人確認書類の写真やセルフィーを求める連絡があった場合、それは当社ではありません。返信せず、当社までお知らせください。
保管期間
お客様の記録は、マネーロンダリング防止の規制に基づき7年間保管し、その後削除します。口座を解約された場合も、この期間が経過するまでは、アクセスを制限したうえで安全に保管します。
お客様からご依頼いただけること
- 保有している情報の確認。 チャットからお問い合わせいただければ、お知らせします。
- 情報の訂正。 連絡先はクライアントエリアで変更できます。氏名、生年月日、住所は本人確認と結びついているため、変更には本人確認をもう一度行っていただきます。「登録情報の変更方法」をご覧ください。
- 情報の削除。 7年間の保管期間が経過した後は、記録の削除をご依頼いただけます。それまでの間は保管が義務づけられていますが、上記のとおりアクセスは制限されています。
プライバシーポリシーの全文は my.zentrader.com/privacy でご覧いただけます。
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