氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスは、一度保存すると固定されます。本人確認と、金融サービス事業者としての当社の記録がこれらの情報に紐づいているためです。クライアントエリアでご自身で編集することはできませんが、当社で変更いたします。ご本人からのご依頼であることを確認できるよう、クライアントエリアにログインした状態でチャットからお問い合わせいただき、変更したい内容をお知らせください。完了次第ご連絡します。
メールアドレス
新しいアドレスをお知らせください。口座を新しいアドレスに切り替えた後は、新しいアドレスでログインし、当社からのメールもすべてそちらに届きます。現在は当社の担当者が対応していますが、クライアントエリアでご自身で変更できる機能を近日中に提供予定です。
電話番号
国番号を含めた新しい番号をお知らせください。口座にアクセスする際のご本人確認に使われることがあるため、ご自身の携帯電話番号である必要があります。
氏名または住所
これらは本人確認の際に照合した情報のため、変更の前に、新しい氏名または住所が記載された書類を確認する必要があります。書類の写真をメールやチャットでお送りいただくのではなく、更新された本人確認書類で本人確認をもう一度行っていただきます。スマートフォンで数分で完了します。「本人確認の方法」をご覧ください。
海外へ転居する場合
海外に転居される場合はお知らせください。お住まいの国によって、当社のサービスを提供できるかどうかが変わります。「口座を開設できるのはどのような方ですか？」をご覧ください。
最初から間違っていた場合
登録時に氏名や生年月日を誤って入力した場合は、変更ではなく修正にあたります。本人確認の前に対応するほうが早く済みます。「氏名や生年月日を間違えて入力しました」をご覧ください。
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