zentrader（ゼントレーダー）をかたる詐欺は、お客様が最も多く遭遇する詐欺です。たとえば、本物そっくりの偽サイト、「サポート」を名乗るメールやLINEのメッセージ、シグナルやボーナス、口座の運用代行を持ちかけるSNSアカウントなどがあります。当社の公式な窓口は限られており、ルールも変わらないため、見分けるのは難しくありません。
公式サイト
当社のウェブサイトは、いずれもアドレスがzentrader.comで終わります。
- zentrader.com：公式ウェブサイト（日本語・英語）
- my.zentrader.com：マイページ（ログイン、入金、出金）
- support.zentrader.com：このヘルプセンター
ログインやカード情報の入力をする前に、アドレスバーをご確認ください。アドレスがzentrader.comで終わっていなければ、当社のサイトではありません。
公式メール
当社からのメールは、すべて@zentrader.comで終わるアドレスから送信しています。表示名だけでなく、実際の送信元アドレスもご確認ください。詐欺メールの中には、表示名を「Zentrader」にして、別のアドレスから送られてくるものがあります。当社のメールに記載されているリンクは、すべてzentrader.comのアドレスです。メールに不審な点がある場合は、メール内のリンクは開かず、アドレスを直接入力してmy.zentrader.comを開き、そこから口座の状況をご確認ください。
SNSとメッセージアプリ
当社のSNSは、お知らせやコンテンツの発信のためだけに運営しています。SNSやメッセージアプリを通じて、お支払いや個人情報をお願いすることはありません。また、取引シグナルや「必勝法」、口座の運用代行は、SNSに限らず一切提供していません。当社の名前でそうした勧誘をするアカウントは、どれほど公式らしく見えても当社ではありません。「zentraderに口座の運用や取引の指導を頼めますか？」をご覧ください。
当社からの連絡方法
当社からご連絡するのは、お問い合わせにチャットまたはメールでお答えする場合と、口座、入金、出金、キャンペーンについてお知らせする場合です。お電話をおかけすることはなく、LINEやSNS、メッセージアプリで当社からお客様に話しかけることもありません。こうした方法でzentraderを名乗る連絡があった場合、相手は当社ではありません。
お支払いの場所
ご入金は、マイページの入金ページからのみ行っていただきます。銀行振込の場合、振込先の口座は、その時点で入金ページに表示されます。チャット、メール、メッセージで、銀行口座やウォレットアドレス、決済リンクをお送りすることはありません。また、出金やボーナス、「凍結された残高」を解除するための手数料をお願いすることも一切ありません。本人確認書類をお願いするのは、マイページ内の本人確認だけです。「なぜ本人確認が必要なのですか？」をご覧ください。
不審な点があったら
返信せず、リンクも開かず、お支払いもしないでください。アドレスを直接入力してmy.zentrader.comにログインし、実際に対応が必要なものがあるかどうかをご確認ください。そのうえで、受け取った内容をチャットからお知らせください。実際の詐欺を見逃すより、思い違いのご連絡をいただくほうが、当社としてはずっと助かります。
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