ゼン・トレーダーにお預けいただいた資金は、あくまでお客様のものです。当社の資金とは分けて管理し、動かせるのはお客様ご本人だけで、お支払い先もお客様ご本人に限られます。その裏付けとなる仕組みをご説明します。
顧客資金の分別管理
すべてのお客様の残高は、当社自身の資金とは分別して別に保管しています。各口座の残高は、お客様のためにお預かりしている資金と定期的な照合（リコンシリエーション）によって突き合わせています。お客様の資金を当社の事業運営に使うことはありません。
資金を動かせるのはお客様だけ
- 本人確認済みの方だけが入出金できます。 入金と出金は本人確認が完了してから利用できるようになるため、プラットフォーム上のすべての入出金は本人確認済みの方のものです。
- 入出金はご本人名義のみ。 入金はお客様名義の口座、カード、ウォレットから行い、出金はお客様名義の口座またはウォレットにのみお支払いします。他の誰かがお客様の残高を出金することはできません。「家族や他人の名義で入出金できますか？」をご覧ください。
- カード入金は3Dセキュアで保護。 3Dセキュアに登録されたカードのみを受け付けているため、カード入金の前にカード会社がご本人であることを確認します。
- 出金は担当チームが処理します。 クライアントエリアから出金を申請すると、月曜から金曜に24時間以内に担当チームが処理し、処理または却下の際にメールでお知らせします。確認が必要な場合は、先に書類をお願いし、書類が届くまで申請は「保留中」と表示されます。
- ログインも保護されています。 お客様のパスワードが当社スタッフに表示されることはなく、スタッフがパスワードをお尋ねすることもありません。パスワードを再設定すると、すべての端末から一度にログアウトされます。「パスワードの再設定方法」をご覧ください。
当社に対して負債を負うことはありません
レバレッジも証拠金も借入もありません。1回の取引で失う可能性があるのは取引した金額だけで、残高がマイナスになることはありません。「取引にはどのようなリスクがありますか？」をご覧ください。
すべての記録が残ります
すべての入金、出金、取引、手数料、キャッシュバックボーナスは、残高の推移とともに取引履歴に記録され、任意の期間の取引明細をダウンロードできます。数字に疑問がある場合は、チャットから取引IDをお知らせください。当社で確認します。「取引明細・取引履歴のダウンロード方法」をご覧ください。
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