ご入金とご出金を、お客様にとって迅速で簡単なものにすることを目指しています。以下のルールはそのために必要なものであり、当社の決済・金融機関パートナーが求めるものでもあります。
基本ルール
- ご本人名義のみ。 ご入金・ご出金には、ご本人名義の銀行口座、カード、ウォレットをご利用ください。
- 入金と異なる方法での出金も可能です。 ただし、当社の判断により、出金を入金元へ返金することがあります。これは通常、カードでのご入金の場合に限られます（下記をご参照ください）。
- ご入金は取引のために。 ご入金は取引を目的としたもので、入金してすぐに出金するためのものではありません。
- 追加情報をお願いすることがあります。 金融機関パートナーの要請により、お支払いの処理前に追加の情報や書類が必要になる場合があります。その場合はメールでご連絡し、ご提出いただくまで出金は「保留中」となります。
処理時間
- ご入金は自動で反映されます。「入金の反映時間」をご覧ください。
- ご出金は平日（月曜〜金曜）に、ご依頼から24時間以内に処理されます。出金額が残高から差し引かれるのは処理の時点のため、それまでは口座に十分な残高を残しておいてください。残高が足りない場合、出金依頼は拒否されます。処理が完了したとき、または拒否されたときは、メールでお知らせします。「出金にかかる時間」をご覧ください。
カードでのご入金
カードでのご入金額に比べてお取引が少ない場合（通常、累計取引額がご入金額の3〜4倍未満の場合）、出金額の一部または全部を、選択された方法ではなくそのカードへ返金することがあります。カードへの返金が利用明細に反映されるまで最大14営業日ほどかかることがあり、返金後はそのカードでのご入金をお受けできなくなる場合があります。「カードへの出金はできますか？」をご覧ください。
禁止事項
- ご本人名義ではないカードや決済手段でのご入金
- クレジットカード現金化（カード入金を、主に現金化を目的として利用すること）
- 口座を、決済の代行手段や、資金の移動・両替の手段として利用すること
これらが確認された場合、入金額を入金元へ返金し、お客様の口座を閉鎖することがあります。
手数料
- ご入金： 当社の手数料は無料です。銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
- ご出金： 銀行振込は1,000円、暗号資産とVプリカは無料です。「出金の手数料・限度額」をご覧ください。
- お取引をせずに出金する場合： お取引をせずに出金される場合や、お取引額がご入金額より少ない状態で出金される場合は、ご入金額の10%（最低1,500円）の手数料をいただくことがあります。
- 口座情報の誤り： 口座情報の誤りにより銀行振込が返却された場合、出金額は口座に戻りますが、出金手数料は返金されません。
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