ゼン・トレーダーでは、決済サービスプロバイダーおよび金融機関パートナーと連携し、規制およびコンプライアンス要件を遵守しながら、お客様にとって迅速かつ便利な入出金方法を提供することを目指しています。
ご入金前に、必ず以下の入出金ルールをご確認ください。
一般ルール
- 入金時の名義一致：入金は、必ずゼン・トレーダー口座名義と同一の名義から行ってください。
- 出金時の名義一致：出金も、ゼン・トレーダー口座名義と同一名義の金融機関口座宛に限ります。
【注意事項と手数料】
以下の条件に該当する場合、入金額の10％（最低10ドルまたは1,500円）の手数料が発生する可能性があります。
- 一度も取引を行わずに出金を依頼した場合
- 累計取引額が入金額を下回る状態で出金を依頼した場合
※金融機関パートナーの要請により、必要に応じて追加書類のご提出をお願いすることがあります。
処理時間について
- ご入金：通常、1〜5分以内に口座へ反映されます（ご利用方法により異なります）。詳しくは「ご入金ページ」をご確認ください。
- ご出金：月〜金曜日（祝日・金融機関休業日を除く）に処理されます。通常は翌営業日以内を目安に処理されますが、コンプライアンスチェックや書類確認が必要な場合、追加でお時間をいただくことがございます。
※処理完了後、出金額は口座残高から差し引かれ、処理結果はご登録のメールアドレス宛に通知されます。
残高不足の場合、出金は処理されませんのでご注意ください。
クレジット・デビットカード入金について
- クレジット・デビットカード（ビザ・マスターカード・JCB）でご入金いただけます。
- 入金後の累計取引額が入金額の3～4倍以下の場合、出金は入金元のカードへの返金となる場合がございます。
- カードへの返金処理後、ご利用明細に反映されるまでには最大14営業日程度かかる場合がございます。
- 一度カードへの返金処理を行った場合は、以後カードでの入金がご利用いただけなくなる可能性があります。
禁止事項
ゼン・トレーダーでは、以下の行為は禁止しています。
- クレジット・デビットカードを現金化目的で利用すること
- ポイントやインセンティブ（例：マイル）目的での入金
- 当社システムを資金移動や交換手段として利用すること（例：入金と異なる方法で出金する等）
上記に該当する場合、当社は入金額から相当の手数料を差し引く権利を有します。
入出金手数料
- 入金手数料：無料
- 出金手数料：選択する方法により異なります。「ご出金ページ」にてご確認いただけます。多くの方法で手数料は無料です。
※出金依頼に誤りがあった場合の再処理手数料は、お客様のご負担となる場合がございます。
※弊社の利用規約に違反があった場合、出金額の10％の手数料を請求いたします。
役立つリンク
その他ご不明な点がございましたら、お気軽に当社サポートチームまでお問い合わせください。