入金しましたが、口座残高に反映されません。

ご入金が反映されない場合は、まずは下記のチェック項目をご確認ください。

【ターボ入金の場合】

• 入金依頼金額と実際の振込金額が一致していますか？

※1円でも差があると、自動照合ができません。

• 振込名義人欄に振込名義（7〜8桁の番号）＋お名前（カタカナ）を正しく入力しましたか？
• 振込先口座が正しいですか？

※毎回必ず入金画面の口座情報をご確認ください。

• 金融機関の営業時間外ではありませんか？

※夜間や休日にお振込みいただいた場合は、着金が翌営業日となることがあります。

【暗号資産入金の場合】

• 入金依頼金額と送金額が一致していますか？
• テザー入金の場合、ネットワークはERC20またはTRC20を選択しましたか？

※間違ったネットワークを使用すると、資金を失う可能性があります。

【1 時間以上経過しても反映されない場合】

以下の情報が確認できるスクリーンショットまたは振込明細書を添付のうえ、サポートチームまでご連絡ください。

• 入金日時
• 入金額
• 振込先口座情報
• 実際に入力した振込名義

よくある反映遅延の原因

• 金額の相違：入金額と入金依頼に入力した入金額が一致しない場合、反映時間が遅れる場合があります。
• 振込情報の入力ミス：振込先口座番号の誤りなどにより、入金が反映されず「組戻し（返金手続き）」が必要になる場合があります。
  ※組戻手数料はお客様のご負担となります。
• 暗号資産入金：暗号資産は価格変動の影響を受けるため、依頼金額と送金額が完全一致していないと反映が遅れる場合があります。
  テザーの場合、ERC20/TRC20以外のネットワークを利用すると資金が失われる可能性があるためご注意ください。
• 名義の相違：ご本人名義以外からのご入金は受付できません。