入金しましたが、口座残高に反映されません。

ご選択の入金反映タイミングの時間が経過しても口座に反映されない場合は、以下の情報を含めてサポートチームまでご連絡ください。

• 入金日時：入金された日時
• 入金方法：入金に利用した方法（銀行振込、bitwalletなど）
• 入金が証明できる書類：スクリーンショットまたは振込明細書

原則、一定時間お待ちいただければ、迅速かつ自動的に口座へ入金額を反映いたします。
なお、処理が遅れている原因として以下が考えられます。

• 入金依頼と異なる金額を入金：入金額と入金依頼に入力した入金額が一致しない場合、反映時間が遅れる場合があります。
• 入金内容に誤りがある：入金先銀行口座番号を誤ったりすると、入金が反映されず、組戻の手続きが必要な場合もあります。組戻手数料はお客様のご負担となります。
• テザー入金：テザーは、常に正確に1ドルの価値を維持するわけではありません。入金額と入金依頼に入力した入金額が一致しない場合、反映時間が遅れる場合があります。ERC20とTRC20以外のネットワークはご利用いただけませんので、ご注意ください。異なるネットワークを指定すると、取引が正常に行われず、資金を失う可能性がございます。
• 当社の口座名義とは異なる名義での入金：当社では、ご本人名義の入金のみ受付しており、口座名義と異なる名義からのご入金をお断りしています。
• 金融機関の営業時間外や休業日の入金：金融機関の営業時間外や休業日は、入金が遅延する場合がございます。

さらにサポートが必要な場合は、上記の必要情報を含めてサポートチームまでお問い合わせください。