口座を解約した後、再び取引をご希望の場合は、口座に登録していたメールアドレスから、チャットでお問い合わせいただき、口座の再開をご依頼ください。同じ口座を再び有効にしますので、本人確認や履歴はそのまま引き継がれます。準備ができ次第、メールでご連絡します。待機期間はありません。
代わりに新しい口座を登録することはおやめください。口座はお一人様1つまでで、本人確認でご本人であることが分かるため、新しい申込みは自動的に却下されます。元の口座の再開をご依頼いただくほうが早く済みます。
再開後
my.zentrader.com で、これまでどおりのメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードを忘れた場合は、ログインページから再設定できます。「パスワードの再設定方法」をご覧ください。解約後に住所や電話番号などの登録情報が変わった場合は、再開をご依頼いただく際にあわせてお知らせください。「登録情報の変更方法」をご覧ください。
解約時に口座に残っていた1,000円未満の残高とキャッシュバックボーナスは、閉鎖の時点で失効しており、復元されません。口座が有効になった時点から、入金と取引はこれまでどおりご利用いただけます。
お客様ではなく当社の判断で口座を閉鎖した場合、再開できるかどうかは当社の判断によります。お問い合わせいただければ、再開が可能かどうかをご案内します。
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