エラーコードとメッセージ一覧

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取引ができない場合、取引プラットフォームにメッセージが表示され、最後に「(code: 4)」のようにコード番号が表示されます。下の表でコード番号を探し、対処方法をご確認ください。

コード 表示されるメッセージ 対処方法
1 エラーが発生しました。もう一度お試しください。解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。 もう一度お試しください。繰り返し表示される場合は、コード番号を添えてサポートまでお問い合わせください。
2 無効な金額 購入金額が500円〜100,000円の範囲内か確認し、もう一度お試しください。
3 この金額は、お客様の口座の取引可能額の範囲外です。 別の金額でお試しください。詳しくはサポートまでお問い合わせください。
4 この購入金額に対して残高が不足しています。金額を下げるか、ご入金ください。 購入金額を下げるか、ご入金ください。キャッシュバック残高を使う場合も、購入金額と同じ額のリアルマネー残高が必要です。
5 この銘柄は現在取引時間外です。別の銘柄または判定時間を選択するか、取引再開までお待ちください。 別の銘柄または判定時間を選ぶか、取引時間内に再度お試しください。「取引時間」をご覧ください。
6 この取引は現在ご利用いただけません。プラットフォームを再読み込みして、もう一度お試しください。 ページを再読み込みして、もう一度お試しください。
12 選択された判定時間では取引できません。別の判定時間を選択するか、取引開始までお待ちください。 この判定時間は新規の購入を締め切っています。取引画面では「締切」としてグレー表示になります。別の判定時間を選ぶか、次の取引の開始までお待ちください。
13 流動性が低い状況です。時間をおいてから再度お試しください。 少し時間をおいてから、もう一度お試しください。
14 注文できませんでした。問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 詳しくはサポートまでお問い合わせください。
15 この銘柄は現在ご利用いただけません。別の銘柄を選択してください。 別の銘柄をお選びください。
16 注文できませんでした。問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 詳しくはサポートまでお問い合わせください。
17 注文できませんでした。問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 詳しくはサポートまでお問い合わせください。
18 注文できませんでした。問題が解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。 詳しくはサポートまでお問い合わせください。
19 保有できる取引の数が上限に達しています。いずれかの取引が終了するまでお待ちください。 保有中の取引のいずれかが終了してから、もう一度お試しください。
20 保有中の取引の合計金額が上限に達しています。取引が終了するのを待つか、金額を下げてください。 取引が終了するのを待つか、金額を下げてお試しください。
410 お客様の口座は現在ご利用いただけません。サポートまでお問い合わせください。 サポートまでお問い合わせください。

コードについてサポートに問い合わせる場合

ご登録のアカウントからお問い合わせフォームをご利用いただき、次の情報をお知らせください。

  • コード番号
  • 取引しようとした銘柄・取引タイプ・判定時間
  • エラーが表示されたおおよその時刻

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