取引ボタンがグレーになるのは、今は取引を開始できない状態のときです。多くの場合、画面に理由が表示されています。よくある原因を、可能性の高い順にご案内します。
- 判定時刻が近づいている。 クラシック（15分以上）の判定時間では、判定時刻の2分前から新規購入ができなくなり、保有中の取引の転売もできません。判定時間の一覧には「受付終了」と表示されます。次の判定時間を選んでください。「判定時間」をご覧ください。
- 市場が閉まっている。 通貨ペアと金・銀は、週末、取引日の間の休止時間、祝日の早期終了後は取引できません。通貨ペアは毎日5:45〜6:00（日本時間）も新規購入ができません。画面には「取引時間外です」と再開までの時間が表示されます。暗号資産と合成指数は、定期メンテナンスを除いて24時間取引できます。「取引時間」をご覧ください。
- この銘柄ではその取引タイプが使えない。 タッチは7つの通貨ペアと3つの合成指数でのみ、スプレッドは金・銀以外でご利用いただけます。画面に、その銘柄では利用できない旨が表示されます。別の銘柄または取引タイプを選んでください。「取引できる銘柄」をご覧ください。
- 購入金額が範囲外。 500円〜100,000円で、口座残高以内の金額かご確認ください。
- セッションの有効期限が切れた。 「セッションの有効期限が切れました」と表示された場合は、クライアントエリアから再度ログインしてください。
いずれにも当てはまらない場合は、ページを更新してください。それでもボタンがグレーのままの場合は、銘柄、判定時間、時刻を添えてサポートまでお問い合わせください。
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