処理待ちの出金依頼は、クライアントエリアのご出金ページの下部に、出金方法、ご出金額、出金手数料、ステータスとともに表示されます。
ステータスの意味
- 未処理： 出金依頼を受け付け、処理を待っている状態です。キャンセルできます。
- 処理中： 現在、出金の処理を行っています。キャンセルはできません。
- 保留中： 処理を進めるために、追加の情報が必要な状態です。当社サポートチームからのメールをご確認ください。保留中の依頼はキャンセルできません。
出金の処理が完了すると、依頼は一覧から消え、出金額が残高から差し引かれ、確認のメールが届きます。完了した出金は、取引履歴の口座履歴タブでご確認いただけます。
出金依頼が拒否された場合
理由をメールでお知らせします。最も多い理由は、処理の時点で残高が出金額に足りなかった場合です（たとえば、資金が取引に使われていた場合など）。口座から差し引かれるものはなく、新しく出金依頼を行うことができます。
出金依頼をキャンセルする
ステータスが「未処理」の間は、依頼の横にあるキャンセルをクリックしてください。出金額は口座に残ります。処理待ちの出金依頼は1件のみのため、金額や方法を変更したい場合は、依頼をキャンセルしてから新しく依頼してください。
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