Tujuan kami adalah untuk menyediakan anda metode tercepat dan ternyaman untuk melakukan penyetoran dan penarikan dari akun Zentrader Anda. Kami menyeimbangkan ini dengan memenuhi peraturan dan persyaratan terhadap mitra pembayaran dan mitra perbankan kami.
Sebelum melakukan penyetoran dan jual beli (trading) dengan kami, harap pastikan bahwa Anda memahami peraturan kebijakan penyetoran (deposit) dan penarikan (withdraw) kami.
Informasi Umum
Semua penyetoran (deposit) dan penarikan (withdrawal) harus ditujukan dan berasal dari sumber pembayaran dengan nama yang sama dengan akun Zentrader Anda.
Apabila penarikan telah diajukan dan tidak ada jual beli (trading) atau volume jual beli (trading) Anda kurang dari jumlah yang disetorkan, kami berhak untuk membebankan biaya tambahan sebesar 10% dari jumlah yang disetorkan (minimal Rp100.000).
Untuk menghindari keterlambatan proses penarikan, harap Anda untuk tidak mengirimkan permintaan penarikan berulang kali atau beberapa kali.
Kami dapat meminta beberapa informasi tambahan seiring berjalannya waktu, tergantung pada persyaratan mitra perbankan kami.
Waktu Pemrosesan
Setoran melalui sebagian besar metode pembayaran akan terproses secara instan (1-5 menit). Silahkan melihat halaman penyetoran (deposit) di dasbor Zentrader Anda untuk informasi mengenai metode-metode pembayaran tertentu.
Untuk penarikan (withdrawal) akan kami proses pada hari Senin sampai Jumat (tidak termasuk hari libur bank).
Selama waktu proses penarikan, kami akan berusaha untuk memproses semua permintaan penarikan dalam jangka waktu 24 jam. Namun, waktu proses penarikan dapat memakan waktu lebih lama daripada biasanya apabila kami memerlukan informasi tambahan atau verifikasi identitas anda.
Dana hanya akan dipotong dari akun trading Anda setelah permintaan penarikan diproses oleh tim keuangan kami. Harap memastikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup di akun Anda untuk menghindari penolakan permintaan penarikan Anda.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah permintaan Anda diproses atau ditolak.
Pembayaran Melalui Kartu Kredit
Setoran (deposit) yang dilakukan melalui kartu kredit (Visa/Mastercard/JCB) dapat dikembalikan terlebih dahulu ke kartu kredit yang sedang digunakan dalam situasi di mana volume jual beli (trading) terbatas. Volume jual beli (trading) terbatas didefinisikan sebagai aktivitas jual beli (trading) yang kurang dari 3-4 kali jumlah setor.
Setelah pengembalian dana kartu kredit diproses, mungkin diperlukan waktu sekitar 14 hari untuk muncul di laporan mutasi Anda.
Jika Anda meminta permohonan pengembalian dana kartu kredit, kami tidak lagi dapat menerima pembayaran kartu kredit selanjutnya dan Anda harus menggunakan metode pembayaran lain di kemudian hari.
Kegiatan yang Dilarang
Dilarang menggunakan layanan kami untuk tujuan mendapatkan uang tunai dari kartu kredit Anda (pencairan kartu kredit atau tarik tunai).
Dilarang menggunakan salah satu metode pembayaran kami hanya untuk tujuan menerima poin hadiah atau insentif dari pihak ketiga, contoh: Menggunakan kartu kredit untuk mendapatkan poin miles dari maskapai penerbangan.
Dilarang menggunakan sistem Zentrader sebagai gerbang pembayaran atau pertukaran, contoh: penyetoran melalui satu metode pembayaran lalu penarikan melalui yang lain untuk tujuan pertukaran dana.
Kami berhak untuk mengurangi biaya proses yang dibebankan kepada kami oleh mitra perbankan kami dari jumlah yang anda setorkan dalam keadaan yang telah disebutkan di atas.
Biaya Setoran (Deposit) dan Penarikan (Withdraw)
Zentrader tidak mengenakan biaya setoran (deposit).
Biaya penarikan (withdraw) bergantung pada metode yang dipilih dan dapat ditemukan di halaman Penarikan Dana. Zentrader menawarkan sejumlah metode penarikan tanpa biaya.
Biaya penolakan pembayaran yang dibebankan kepada kami oleh bank kami karena salah memasukkan detail perbankan dapat diteruskan ke klien.
Informasi Tambahan
Zentrader Blog
https://zentrader.com/id/blog/
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, mohon jangan ragu untuk menghubungi tim layanan kami yang ramah.