登録後に、以下の理由で本人確認の審査が通らなかった、あるいは口座開設ができなかったお客さまにメールをお送りしています。
本人確認ができない
当社所定の本人確認ができない場合は、口座を開設することはできませんので予めご了承くださいませ。
「ご本人確認書類の再アップロードのお願い」のEメールをお受け取りになられているお客さまは、お手数ではございますが、管理画面の「個人情報」ページから本人確認書類の再送をお願いいたします。
本人確認書類のアップロードができない場合は、サポート(support@zentrader.com)までメールで送付してください。
口座開設をお断りした場合
お申込み内容によっては、口座開設をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。口座開設をお断りさせていただいたお客さまには、メールでその旨をお知らせし、口座を閉鎖させていただきます。
以下の場合は口座開設いただけません。
- 居住地国が一定の国のお客さま
- すでに口座をお持ちの方
- 当社の法務・コンプライアンスチームの判断
- お客さまが18歳未満である場合
- 本人確認ができない場合
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。